Privacidade e dados

Exclusão de Dados

Como pedir a exclusão dos seus dados pessoais tratados pelo DialogOps.

Você pode solicitar a exclusão dos seus dados pessoais a qualquer momento. Abaixo explicamos como pedir, o que é excluído, em quanto tempo e o que pode ser retido por obrigação legal.

Como solicitar

Envie o pedido pela nossa página de Contato ou, se você já usa a plataforma, pela própria conta em Configurações. Informe o número de WhatsApp e/ou o e-mail cadastrado para localizarmos seus dados.

O que é excluído

Excluímos os dados associados à sua conta que não estejam sujeitos a retenção legal obrigatória: contatos, histórico de conversas e mídias (imagens, áudios, documentos) trocadas, notas e registros de atendimento.

Prazo

Concluímos a exclusão em até 30 dias corridos após a confirmação do pedido, salvo impedimento legal.

O que pode ser retido

Retemos apenas o mínimo necessário para cumprir obrigações legais (como a guarda de registros de acesso exigida pelo Marco Civil da Internet) e para permitir a identificação das partes em caso de eventual ato ilícito (exercício regular de direitos e segurança) — o que pode incluir dados cadastrais mínimos (nome, CPF/CNPJ) e logs de acesso. Esses dados são mantidos de forma restrita e apenas pelo tempo exigido.

Fale com a gente

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