Privacidad y datos

Eliminación de datos

Cómo solicitar la eliminación de los datos personales tratados por DialogOps.

Puede solicitar la eliminación de sus datos personales en cualquier momento. A continuación explicamos cómo solicitarla, qué se elimina, en cuánto tiempo y qué puede conservarse por obligación legal.

Cómo solicitar

Envíe su solicitud a través de nuestra página de Contacto o, si ya usa la plataforma, desde su propia cuenta en Configuración. Indique el número de WhatsApp y/o el correo registrado para localizar sus datos.

Qué se elimina

Eliminamos los datos asociados a su cuenta que no estén sujetos a retención legal obligatoria: contactos, historial de conversaciones y archivos (imágenes, audios, documentos) intercambiados, notas y registros de atención.

Plazo

Completamos la eliminación en un plazo de 30 días corridos tras la confirmación de la solicitud, salvo impedimento legal.

Qué puede conservarse

Conservamos solo el mínimo necesario para cumplir obligaciones legales (como la conservación de registros de acceso exigida por el Marco Civil da Internet de Brasil) y para permitir la identificación de las partes en caso de un eventual acto ilícito (ejercicio regular de derechos y seguridad) — lo que puede incluir datos de registro mínimos (nombre, identificación fiscal) y registros de acceso. Estos datos se mantienen de forma restringida y solo por el tiempo exigido.

Hablar con nosotros

¿Dudas sobre eliminación o privacidad? Use nuestra página de Contacto.