O DialogOps não fica limitado a um catálogo fechado de conectores. Além das integrações já ofertadas por nós, também desenvolvemos integrações sob medida mediante contratação, para que o atendente acione recursos do seu próprio sistema sem sair da conversa.
Nosso foco é conectar o WhatsApp ao fluxo real da sua operação. Isso significa consultar dados, disparar ações e devolver respostas úteis dentro da conversa, no momento em que o atendente ou o cliente precisa. Em vez de copiar e colar informação entre telas, o DialogOps pode virar a camada operacional onde o time conversa e o seu software executa.
Uma integração pode expor ações contextuais por mensagem ou por conversa, como consultar cadastros, buscar NCM, verificar status, gerar documentos, abrir processos, registrar andamentos ou devolver respostas formatadas para o cliente.
Se o seu ERP, CRM, sistema jurídico, plataforma de comércio exterior ou software interno não está entre os conectores já prontos, podemos desenhar a integração sob demanda, com escopo comercial e técnico combinado previamente.
O objetivo não é só “sincronizar em segundo plano”. A ideia é colocar o dado e a ação certos dentro do fluxo do WhatsApp, para que o atendente consiga responder melhor, com menos troca de tela e menos dependência de memória operacional.
Integrações sob medida entram como projeto contratado. A partir do contexto do seu software e do fluxo desejado no WhatsApp, alinhamos viabilidade, prioridade e escopo.
Se você já tiver API, documentação, endpoints principais ou ao menos uma descrição do que o atendente precisa fazer dentro do WhatsApp, isso acelera bastante a análise.
Esse modelo costuma gerar mais valor quando a equipe depende do seu software durante o atendimento e hoje perde tempo alternando entre telas, copiando dados ou pedindo apoio interno para responder o cliente.